Politique de Remboursement
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur notre boutique en ligne. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Voici les détails de notre politique de remboursement :
1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation française, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit. Si ce délai expire un jour non ouvré, il est prolongé jusqu'au jour ouvré suivant.
2. Conditions de Retour
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit montre des signes d'usure ou de dommage.
3. Procédure de Retour
- Pour entamer un retour, veuillez nous contacter à peixutinho@hotmail.com
- Nous vous fournirons les instructions pour le retour de l'article ainsi qu'une étiquette de retour si nécessaire.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
4. Délai de Traitement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et crédité automatiquement sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de [24] jours.
5. Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que :
- Les produits numériques téléchargeables (comme les livres électroniques ou les fichiers audio).
- Les articles en promotion ou en liquidation.
- Les produits personnalisés.
6. Articles Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des preuves photographiques. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, selon vos préférences.